Подключение IP-телефонии

IP-Телефония – современный способ организации телефонной связи через интернет. Для осуществления входящих и исходящих звонков достаточно подключить облачную АТС и виртуальный номер. Больше не требуется покупать дорогостоящее оборудование и прокладывать километры телефонного кабеля. Нужен только хороший и стабильный интернет. IP-телефония успешно решает многие задачи. Например, для клиентов компании UMAX наиболее ценными являются такие возможности, как учет всех поступающих звонков, распределение обращений по схеме ответственных сотрудников, запись и анализ телефонных разговоров.



Подключение IP-телефонии для бизнеса от 10000 руб в Роствое-на-Дону

Как мы работаем

Создаем бизнес-сценария входящей и исходящей связи
Выбор оператора для подключения IP-телефонии
Настройка бизнес-сценария «Работа Виртуальной АТС»
Обучение операторов работе с Виртуальной АТС

Определяем набор инструментов, связанных с настройкой Виртуальной АТС, а именно: 

  • проводим анализ текущих расходов на связь;
  • определяем ключевые преимущества работы с IP-телефонией;
  • осуществляем тестирование скорости интернет соединения;
  • определяем кол-во отдельно выделенных номеров;
  • выясняем количество и роли участников, особенности работы каждого отдельного оператора;
  • формулируем требования к хранению и прослушивания истории звонков; 
  • определяем требования к составу голосового приветствия, прочие детали для настройки виртуального приветствия и «меню»;
  • формулируем общие требования к переадресации и удержанию звонков, если кто-то «занят»;
  • определяем общие требования к интеграции с CRM и/или другими сторонними сервисами


На сегодняшний день успешно работаем и можем рекомендовать следующих операторов:

  • Манго-Телеком
  • UIS.com


Все необходимые инструменты удобно собраны в одном месте: 

  • облачное хранилище для записей разговоров
  • динамический колл-трекинг для работы с источниками рекламы
  • стабильная интеграция с системами аналитики и популярными CRM



Профессиональная настройка всех инструментов для реализации сценария работы телефонии: 


  • Аренда виртуального номера или номеров
  • Общая настройка схем работы с виртуальными номерами
  • Настройка голосового приветствия и виртуального «меню" (при необходимости поможем профессионально записать индивидуальное приветствие)
  • Настройка учетной записи оператора (sip-аккаунт)
  • Настройка схемы переадресации звонков
  • Интеграция с CRM (Битрикс24, AmoCRM)
  • Интеграция с программами анализа входящих обращений (ЯндексМетрика, Roistat и др.) 


Алгоритм работы:


  • Предоставление доступа Sip-аккаунта, помощь в авторизации на «рабочем месте» (где бы оно не находилось, главное, чтобы был интернет)
  • Знакомство оператора с программным обеспечением и принципами его работы
  • Установка и настройка sip-коммуникатора на смартфон сотрудника, чтобы всегда быть на связи
  • Тестирование бизнес-сценария работы оператора, помощь в освоении программного продукта



На этом этапе наша задача - помочь сотрудникам быстро и качественно освоить инструменты Виртуальной АТС в рамках своих компетенций.

Подключение IP-телефонии
от 10 000 руб.
Что вы получите
Подготовка
Установочная встреча, фиксируем общие требования к настройкам ВАТС
Определяем Ответственного на стороне Заказчика
Описание бизнес-сценария рабочего процесса
Готовим документ с определением требований к рабочей схеме телефонии
Предпроектная подготовка и формирование ТЗ
Настройка
Реализации бизнес-сценария
Коммуникация с техподдержкой на стороне оператора
Настройки интеграции сторонних сервисов
Обучение
Обучение работе операторов
Обучение руководителей в работе со статистикой и анализом
Обучение бизнес-инструментам IP-телефонии